カテゴリー：世界, IT/電子, Bizwit Research

コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模調査：コンポーネント別（ソリューション、サービス）、技術別（自然言語処理、機械学習、自動音声認識、コンピュータビジョン、ビデオ認識）、展開別（ホスティング、オンプレミス）、企業規模別（大企業、中小企業）、エンドユース別（BFSI、消費財・小売、政府、ヘルスケア、IT・通信）、地域別予測：2022年～2032年

【英語タイトル】Global Contact Center Intelligence Market Size Study, by Component (Solution, Service), Technology (Natural Language Processing, Machine Learning, Automatic Speech Recognition, Computer Vision, Video Recognition), Deployment (Hosted, On-Premises), Enterprise Size (Large Enterprises, Small & Medium Enterprises), End Use (BFSI, Consumer Goods & Retail, Government, Healthcare, IT & Telecom), and Regional Forecasts 2022-2032

・商品コード：BZW25JA0426
・発行会社（調査会社）：Bizwit Research & Consulting
・発行日：2025年1月
・ページ数：約200
・レポート言語：英語
・レポート形式：PDF
・納品方法：Eメール（受注後3営業日）
・調査対象地域：グローバル
・産業分野：通信＆IT

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※本調査資料は英文PDF形式であり、当サイトに記載されている概要および目次は英語を日本語に自動翻訳されたものです。調査資料の詳細については、サンプルでご確認いただけますようお願い致します。

❖ レポートの概要 ❖

コンタクトセンター・インテリジェンス（CCI）は、自然言語処理（NLP）、機械学習、音声認識を統合したAI搭載ソリューションを活用することで、効率性の向上、業務の合理化、ユーザー体験の改善を実現し、顧客サービスのあり方を変革している。リアルタイム分析、予測的洞察、シームレスなオムニチャネル・エンゲージメントに対するニーズの高まりが、この分野への大規模な投資を促進している。
特にBFSIやヘルスケア業界では、インテリジェントな自動化に対する需要の高まりが主要な成長要因となっている。企業は、顧客との対話をパーソナライズし、より効率的に問題を解決し、運用の節約を推進するために、ビデオ認識やコンピュータ・ビジョンのような高度な技術を採用している。さらに、ホスト型ソリューションの採用により、中小企業は多額のインフラ投資を行うことなくカスタマーサポート能力を拡張できるようになっている。一方、AIと機械学習の強力な進歩は、コンタクトセンター・ソリューションの機能を再定義し続け、デジタルファーストのビジネス・エコシステムにおいて不可欠なものとなっている。
有望な成長軌道にもかかわらず、高い導入コスト、データ・プライバシーに関する懸念、AI技術をレガシー・システムと統合する際の技術的な複雑さといった課題は、依然として大きな障壁となっている。しかし、クラウド・コンピューティングの台頭と、さまざまな業種に合わせたソリューションが、有利な機会を提供している。リモートワークの推進と業界全体のデジタル変革は、スケーラブルでインテリジェントなコンタクトセンターシステムの必要性をさらに強調し、市場の見通しを後押ししている。
地域別では、AI技術の早期導入、堅牢なITインフラ、自動化された顧客エンゲージメント・ソリューションの需要増加により、北米が市場をリードしている。欧州も、厳格なデータ保護規制とパーソナライズされた顧客体験の重視の高まりにより、着実な成長を遂げている。アジア太平洋地域は、デジタルトランスフォーメーションへの取り組み、消費者需要の拡大、IT・通信インフラへの投資により、急速な拡大が見込まれている。中南米と中東・アフリカの新興国は、インターネット普及率の向上と電子商取引分野の拡大に支えられ、インテリジェント・コンタクトセンター・ソリューションを徐々に導入しつつある。
本レポートに含まれる主な市場プレイヤー
– NICE Ltd.
– ジェネシス
– Avaya Inc.
– シスコシステムズ
– ファイブナイン
– トークデスク
– アマゾンウェブサービス社（AWS）
– グーグル・クラウド
– マイクロソフト株式会社
– IBM株式会社
– オラクル
– リングセントラル社
– アルバリア社
– ミテルネットワークス株式会社
– ゾーホー株式会社
市場の詳細なセグメントとサブセグメントを以下に説明する：
コンポーネント別
– ソリューション
– サービス
テクノロジー別
– 自然言語処理（NLP）
– 機械学習
– 自動音声認識
– コンピュータビジョン
– ビデオ認識
デプロイメント別
– ホスト型
– オンプレミス
企業規模別
– 大企業
– 中小企業
エンドユーズ別
– BFSI
– 消費財・小売
– 政府機関
– ヘルスケア
– IT＆テレコム
地域別
北米
– 米国
– カナダ
ヨーロッパ
– 英国
– ドイツ
– フランス
– スペイン
– イタリア
– その他のヨーロッパ
アジア太平洋地域
– 中国
– インド
– 日本
– オーストラリア
– 韓国
– その他のアジア太平洋地域
ラテンアメリカ
– ブラジル
– メキシコ
中東・アフリカ
– サウジアラビア
– 南アフリカ
– その他の中東・アフリカ
キーポイント
– 詳細な市場区分による2022年から2032年までの包括的予測。
– 国別の市場ダイナミクスを示す地域別洞察。
– 主要プレイヤーの主要戦略をハイライトした競合環境分析。
– 新たな機会を活用するための関係者への戦略的提言。
– 需要と供給のダイナミクスにまたがる市場促進要因、課題、機会の詳細な検証。

❖ レポートの目次 ❖

目次
第1章.世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場エグゼクティブサマリー
1.1.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模・予測（2022年～2032年）
1.2.地域別概要
1.3.セグメント別概要
1.3.1.コンポーネント別
1.3.2.最終用途別
1.4.主要動向
1.5.景気後退の影響
1.6.アナリストの提言と結論
第2章.世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場の定義と調査前提
2.1.調査目的
2.2.市場の定義
2.3.調査の前提
2.3.1.包含と除外
2.3.2.限界
2.3.3.供給サイドの分析
2.3.3.1.入手可能性
2.3.3.2.インフラ
2.3.3.3.規制環境
2.3.3.4.市場競争
2.3.3.5.経済性（消費者の視点）
2.3.4.需要サイド分析
2.3.4.1.規制の枠組み
2.3.4.2.技術の進歩
2.3.4.3.環境への配慮
2.3.4.4.消費者の意識と受容
2.4.推定方法
2.5.調査対象年
2.6.通貨換算レート
第3章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場ダイナミクス
3.1.市場促進要因
3.1.1.インテリジェントな自動化に対する需要の増加
3.1.2.AIと機械学習の進歩
3.1.3.リアルタイム分析と予測洞察のニーズの高まり
3.2.市場の課題
3.2.1.先端技術の導入コストの高さ
3.2.2.臨床アウトソーシングにおけるデータプライバシーへの懸念
3.3.市場機会
3.3.1.クラウドコンピューティングとオーダーメイドソリューションの台頭
3.3.2.CRO と製薬会社の戦略的提携
3.3.3.スケーラブルでインテリジェントなコンタクトセンターシステムの開発
第4章.世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場産業分析
4.1.ポーターの5フォースモデル
4.1.1.サプライヤーの交渉力
4.1.2.バイヤーの交渉力
4.1.3.新規参入者の脅威
4.1.4.代替品の脅威
4.1.5.競合他社との競争
4.1.6.ポーターの5フォースモデルへの未来的アプローチ
4.1.7.ポーター5フォースのインパクト分析
4.2.PESTEL分析
4.2.1.政治的
4.2.2.経済的
4.2.3.社会的
4.2.4.技術的
4.2.5.環境
4.2.6.法律
4.3.主な投資機会
4.4.トップ勝ち組戦略
4.5.破壊的トレンド
4.6.業界専門家の視点
4.7.アナリストの推奨と結論
第5章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場コンポーネント別規模・予測 2022-2032
5.1.セグメントダッシュボード
5.2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場コンポーネント別売上動向分析、2022年および2032年（百万米ドル/億ドル）
5.2.1.ソリューション
5.2.2.サービス
第6章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模・予測：テクノロジー別 2022-2032
6.1.セグメントダッシュボード
6.2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場技術別収益動向分析、2022年および2032年（百万米ドル/億ドル）
6.2.1.自然言語処理（NLP）
6.2.2.機械学習
6.2.3.自動音声認識
6.2.4.コンピュータビジョン
6.2.5.ビデオ認識
第7章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模・展開別予測 2022-2032
7.1.セグメントダッシュボード
7.2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場デプロイメント別売上動向分析、2022年および2032年（百万米ドル/億ドル）
7.2.1.ホスト型
7.2.2.オンプレミス
第8章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模・予測（企業規模別） 2022-2032
8.1.セグメントダッシュボード
8.2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場企業規模別収益動向分析、2022年および2032年（百万米ドル/億ドル）
8.2.1.大企業
8.2.2.中小企業
第9章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模推移と予測：エンドユース別 2022-2032
9.1.セグメントダッシュボード
9.2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場エンドユース別売上動向分析、2022年および2032年（百万米ドル/億ドル）
9.2.1.BFSI
9.2.2.消費財・小売
9.2.3.政府機関
9.2.4.ヘルスケア
9.2.5.IT・通信
第10章.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模・地域別予測 2022-2032
10.1.北米コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.1.1.米国コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.1.1.1.コンポーネント内訳の規模と予測、2022年～2032年
10.1.1.2.エンドユースの内訳規模および予測、2022年～2032年
10.1.1.3.流通チャネルの市場規模＆予測、2022-2032年
10.1.2.カナダコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.欧州コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.1.イギリスのコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.2.ドイツコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.3.フランスコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.4.スペインコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.5.イタリアコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.2.6.その他のヨーロッパのコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.アジア太平洋コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.1.中国コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.2.インドコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.3.日本コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.4.オーストラリアコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.5.韓国コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.3.6.その他のアジア太平洋地域コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.4.中南米コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.4.1.ブラジルコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.4.2.メキシコのコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.4.3.その他の中南米コンタクトセンターインテリジェンス市場
10.5.中東・アフリカのコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.5.1.サウジアラビアのコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.5.2.南アフリカコンタクトセンターインテリジェンス市場
10.5.3.その他の中東・アフリカのコンタクトセンターインテリジェンス市場
第11章.競合他社のインテリジェンス
11.1.主要企業のSWOT分析
11.1.1.NICE Ltd.
11.1.2.ジェネシス
11.1.3.Avaya Inc.
11.2.トップ市場戦略
11.3.企業プロフィール
11.3.1.ナイス株式会社
11.3.1.1.主要情報
11.3.1.2.概要
11.3.1.3.財務（データの入手可能性による）
11.3.1.4.製品概要
11.3.1.5.市場戦略
11.3.2.ジェネシス
11.3.3.Avaya Inc.
11.3.4.シスコシステムズ
11.3.5.ファイブナイン
11.3.6.トークデスク
11.3.7.アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）
11.3.8.グーグル・クラウド
11.3.9.マイクロソフト
11.3.10.IBMコーポレーション
第12章.研究プロセス
12.1.研究プロセス
12.1.1.データマイニング
12.1.2.分析
12.1.3.市場推定
12.1.4.バリデーション
12.1.5.出版
12.2.研究属性

表一覧
表 1.世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場、レポートスコープ
表2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）地域別推計・予測
表3.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：2022年～2032年（百万ドル/億ドル）コンポーネント別推計・予測
表4.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：サービス別2022年～2032年予測・予測（百万米ドル/億米ドル）
表5.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）用途別予測
表6.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：セグメント別推計・予測 2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表7.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表8.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：セグメント別予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表9.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：セグメント別予測・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表10.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表11.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：セグメント別予測・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表12.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表13.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：セグメント別、推計・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表14.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
表15.米国コンタクトセンターインテリジェンス市場予測：2022-2032年（百万米ドル/億ドル）
表 16.米国のコンタクトセンターインテリジェンス市場：2022-2032年（百万ドル/億ドル）予測：コンポーネント別
表17.米国のコンタクトセンターインテリジェンス市場：技術別見積もりと予測 2022-2032 (百万米ドル/億ドル)
表18.カナダコンタクトセンターインテリジェンス市場予測：2022-2032年（百万米ドル/億ドル）
表 19.カナダコンタクトセンターインテリジェンス市場コンポーネント別見積もりと予測、2022-2032年（百万米ドル/億ドル）
表 20.カナダコンタクトセンターインテリジェンス市場技術別見積もりと予測 2022-2032年（百万米ドル/億ドル）
…..
このリストは完全なものではなく、最終レポートには100以上の表が含まれています。リストは最終成果物で更新される可能性があります。

図表リスト
図1.世界のコンタクトセンターインテリジェンス市場、調査手法
図2.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、市場推定手法
図3.世界市場規模の推定と予測手法
図4.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、主要動向2023年
図5.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、成長見通し2022年～2032年
図6.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、ポーターの5フォースモデル
図7.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、PESTEL分析
図8.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、バリューチェーン分析
図9：コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場（セグメント別）、2022年および2032年（百万米ドル／億米ドル
図 10.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：コンポーネント別、2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
図11.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：コンポーネント別、2022年＆2032年（百万ドル／億ドル）
図12.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：技術別、2022年＆2032年（百万米ドル／億米ドル）
図13.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：展開別、2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
図14.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：企業規模別、2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
図15.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場：エンドユース別、2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
図16.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、地域別スナップショット（2022年＆2032年
図17.北米コンタクトセンターインテリジェンス市場 2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
図 18.欧州コンタクトセンターインテリジェンス市場 2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
図 19.アジア太平洋コンタクトセンターインテリジェンス市場 2022年～2032年（百万米ドル/億米ドル）
図 20.ラテンアメリカのコンタクトセンターインテリジェンス市場 2022年と2032年（百万ドル/億ドル）
図 21.中東・アフリカのコンタクトセンターインテリジェンス市場 2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
図22.コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場、企業市場シェア分析（2023年）
…..
このリストは完全なものではなく、最終レポートには50以上の図表が含まれています。リストは最終成果物で更新される可能性があります。

Table of Contents
Chapter 1. Global Contact Center Intelligence Market Executive Summary
1.1. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecast (2022-2032)
1.2. Regional Summary
1.3. Segmental Summary
1.3.1. By Component
1.3.2. By End Use
1.4. Key Trends
1.5. Recession Impact
1.6. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 2. Global Contact Center Intelligence Market Definition and Research Assumptions
2.1. Research Objective
2.2. Market Definition
2.3. Research Assumptions
2.3.1. Inclusion & Exclusion
2.3.2. Limitations
2.3.3. Supply Side Analysis
2.3.3.1. Availability
2.3.3.2. Infrastructure
2.3.3.3. Regulatory Environment
2.3.3.4. Market Competition
2.3.3.5. Economic Viability (Consumer’s Perspective)
2.3.4. Demand Side Analysis
2.3.4.1. Regulatory Frameworks
2.3.4.2. Technological Advancements
2.3.4.3. Environmental Considerations
2.3.4.4. Consumer Awareness & Acceptance
2.4. Estimation Methodology
2.5. Years Considered for the Study
2.6. Currency Conversion Rates
Chapter 3. Global Contact Center Intelligence Market Dynamics
3.1. Market Drivers
3.1.1. Increasing Demand for Intelligent Automation
3.1.2. Advancements in AI and Machine Learning
3.1.3. Growing Need for Real-Time Analytics and Predictive Insights
3.2. Market Challenges
3.2.1. High Implementation Costs of Advanced Technologies
3.2.2. Data Privacy Concerns in Clinical Outsourcing
3.3. Market Opportunities
3.3.1. Rise of Cloud Computing and Tailored Solutions
3.3.2. Strategic Collaborations between CROs and Pharmaceutical Companies
3.3.3. Development of Scalable and Intelligent Contact Center Systems
Chapter 4. Global Contact Center Intelligence Market Industry Analysis
4.1. Porter’s 5 Force Model
4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
4.1.2. Bargaining Power of Buyers
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.1.6. Futuristic Approach to Porter’s 5 Force Model
4.1.7. Porter’s 5 Force Impact Analysis
4.2. PESTEL Analysis
4.2.1. Political
4.2.2. Economical
4.2.3. Social
4.2.4. Technological
4.2.5. Environmental
4.2.6. Legal
4.3. Top Investment Opportunities
4.4. Top Winning Strategies
4.5. Disruptive Trends
4.6. Industry Expert Perspective
4.7. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 5. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecasts by Component 2022-2032
5.1. Segment Dashboard
5.2. Global Contact Center Intelligence Market: Component Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
5.2.1. Solution
5.2.2. Service
Chapter 6. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecasts by Technology 2022-2032
6.1. Segment Dashboard
6.2. Global Contact Center Intelligence Market: Technology Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
6.2.1. Natural Language Processing (NLP)
6.2.2. Machine Learning
6.2.3. Automatic Speech Recognition
6.2.4. Computer Vision
6.2.5. Video Recognition
Chapter 7. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecasts by Deployment 2022-2032
7.1. Segment Dashboard
7.2. Global Contact Center Intelligence Market: Deployment Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
7.2.1. Hosted
7.2.2. On-Premises
Chapter 8. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecasts by Enterprise Size 2022-2032
8.1. Segment Dashboard
8.2. Global Contact Center Intelligence Market: Enterprise Size Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
8.2.1. Large Enterprises
8.2.2. Small & Medium Enterprises
Chapter 9. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecasts by End Use 2022-2032
9.1. Segment Dashboard
9.2. Global Contact Center Intelligence Market: End Use Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
9.2.1. BFSI
9.2.2. Consumer Goods & Retail
9.2.3. Government
9.2.4. Healthcare
9.2.5. IT & Telecom
Chapter 10. Global Contact Center Intelligence Market Size & Forecasts by Region 2022-2032
10.1. North America Contact Center Intelligence Market
10.1.1. U.S. Contact Center Intelligence Market
10.1.1.1. Component Breakdown Size & Forecasts, 2022-2032
10.1.1.2. End Use Breakdown Size & Forecasts, 2022-2032
10.1.1.3. Distribution Channel Breakdown Size & Forecasts, 2022-2032
10.1.2. Canada Contact Center Intelligence Market
10.2. Europe Contact Center Intelligence Market
10.2.1. UK Contact Center Intelligence Market
10.2.2. Germany Contact Center Intelligence Market
10.2.3. France Contact Center Intelligence Market
10.2.4. Spain Contact Center Intelligence Market
10.2.5. Italy Contact Center Intelligence Market
10.2.6. Rest of Europe Contact Center Intelligence Market
10.3. Asia Pacific Contact Center Intelligence Market
10.3.1. China Contact Center Intelligence Market
10.3.2. India Contact Center Intelligence Market
10.3.3. Japan Contact Center Intelligence Market
10.3.4. Australia Contact Center Intelligence Market
10.3.5. South Korea Contact Center Intelligence Market
10.3.6. Rest of Asia Pacific Contact Center Intelligence Market
10.4. Latin America Contact Center Intelligence Market
10.4.1. Brazil Contact Center Intelligence Market
10.4.2. Mexico Contact Center Intelligence Market
10.4.3. Rest of Latin America Contact Center Intelligence Market
10.5. Middle East & Africa Contact Center Intelligence Market
10.5.1. Saudi Arabia Contact Center Intelligence Market
10.5.2. South Africa Contact Center Intelligence Market
10.5.3. Rest of Middle East & Africa Contact Center Intelligence Market
Chapter 11. Competitive Intelligence
11.1. Key Company SWOT Analysis
11.1.1. NICE Ltd.
11.1.2. Genesys
11.1.3. Avaya Inc.
11.2. Top Market Strategies
11.3. Company Profiles
11.3.1. NICE Ltd.
11.3.1.1. Key Information
11.3.1.2. Overview
11.3.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
11.3.1.4. Product Summary
11.3.1.5. Market Strategies
11.3.2. Genesys
11.3.3. Avaya Inc.
11.3.4. Cisco Systems, Inc.
11.3.5. Five9, Inc.
11.3.6. Talkdesk
11.3.7. Amazon Web Services, Inc. (AWS)
11.3.8. Google Cloud
11.3.9. Microsoft Corporation
11.3.10. IBM Corporation
Chapter 12. Research Process
12.1. Research Process
12.1.1. Data Mining
12.1.2. Analysis
12.1.3. Market Estimation
12.1.4. Validation
12.1.5. Publishing
12.2. Research Attributes

List of Tables
TABLE 1. Global Contact Center Intelligence Market, Report Scope
TABLE 2. Global Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Region 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 3. Global Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Component 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 4. Global Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Services 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 5. Global Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by End-use 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 6. Global Contact Center Intelligence Market by Segment, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 7. Global Contact Center Intelligence Market by Region, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 8. Global Contact Center Intelligence Market by Segment, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 9. Global Contact Center Intelligence Market by Segment, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 10. Global Contact Center Intelligence Market by Region, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 11. Global Contact Center Intelligence Market by Segment, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 12. Global Contact Center Intelligence Market by Region, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 13. Global Contact Center Intelligence Market by Segment, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 14. Global Contact Center Intelligence Market by Region, Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 15. U.S. Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 16. U.S. Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Component 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 17. U.S. Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Technology 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 18. Canada Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 19. Canada Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Component 2022-2032 (USD Million/Billion)
TABLE 20. Canada Contact Center Intelligence Market Estimates & Forecasts by Technology 2022-2032 (USD Million/Billion)
…..
This list is not complete, final report does contain more than 100 tables. The list may be updated in the final deliverable.

List of Figures
FIG 1. Global Contact Center Intelligence Market, Research Methodology
FIG 2. Global Contact Center Intelligence Market, Market Estimation Techniques
FIG 3. Global Market Size Estimates & Forecast Methods
FIG 4. Global Contact Center Intelligence Market, Key Trends 2023
FIG 5. Global Contact Center Intelligence Market, Growth Prospects 2022-2032
FIG 6. Global Contact Center Intelligence Market, Porter’s 5 Force Model
FIG 7. Global Contact Center Intelligence Market, PESTEL Analysis
FIG 8. Global Contact Center Intelligence Market, Value Chain Analysis
FIG 9. Global Contact Center Intelligence Market by Segment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 10. Global Contact Center Intelligence Market by Component, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 11. Global Contact Center Intelligence Market by Component, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 12. Global Contact Center Intelligence Market by Technology, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 13. Global Contact Center Intelligence Market by Deployment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 14. Global Contact Center Intelligence Market by Enterprise Size, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 15. Global Contact Center Intelligence Market by End Use, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 16. Global Contact Center Intelligence Market, Regional Snapshot 2022 & 2032
FIG 17. North America Contact Center Intelligence Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 18. Europe Contact Center Intelligence Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 19. Asia Pacific Contact Center Intelligence Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 20. Latin America Contact Center Intelligence Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 21. Middle East & Africa Contact Center Intelligence Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
FIG 22. Global Contact Center Intelligence Market, Company Market Share Analysis (2023)
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★調査レポート[コンタクトセンターインテリジェンスの世界市場規模調査：コンポーネント別（ソリューション、サービス）、技術別（自然言語処理、機械学習、自動音声認識、コンピュータビジョン、ビデオ認識）、展開別（ホスティング、オンプレミス）、企業規模別（大企業、中小企業）、エンドユース別（BFSI、消費財・小売、政府、ヘルスケア、IT・通信）、地域別予測：2022年～2032年] (コード：BZW25JA0426)販売に関する免責事項を必ずご確認ください。

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