目次

第1章.世界のカスタマーサクセス・プラットフォーム市場 エグゼクティブサマリー
1.1.カスタマーサクセス・プラットフォームの世界市場規模・予測（2022年～2032年）
1.2.地域別概要
1.3.セグメント別概要
1.3.1.{タイプ別｝
1.3.2.{エンドユーザー別｝
1.4.主要トレンド
1.5.景気後退の影響
1.6.アナリストの推奨と結論

第2章 世界のカスタマーサクセス市場世界のカスタマーサクセスプラットフォーム市場の定義と調査前提
2.1.調査目的
2.2.市場の定義
2.3.調査の前提
2.3.1.包含と除外
2.3.2.限界
2.3.3.供給サイドの分析
2.3.3.1.入手可能性
2.3.3.2.インフラ
2.3.3.3.規制環境
2.3.3.4.市場競争
2.3.3.5.経済性（消費者の視点）
2.3.4.需要サイド分析
2.3.4.1.規制の枠組み
2.3.4.2.技術の進歩
2.3.4.3.環境への配慮
2.3.4.4.消費者の意識と受容
2.4.推定方法
2.5.調査対象年
2.6.通貨換算レート

第3章.カスタマーサクセス・プラットフォームの世界市場ダイナミクス
3.1.市場促進要因
3.1.1.リアルタイム分析とプロアクティブ・カスタマー・サポートの重視の高まり
3.1.2.クラウドベースのエンゲージメント・ソリューションの採用加速
3.1.3.AI主導の自動化と予測分析の統合
3.2.市場の課題
3.2.1.データプライバシーへの懸念と規制遵守
3.2.2.レガシーシステム間の複雑な統合
3.3.市場機会
3.3.1.アジア太平洋地域の新興市場への進出
3.3.2.CRMおよびSaaSプロバイダーとの戦略的提携
3.3.3.業種別CSPソリューションに対する需要の高まり

第4章.カスタマーサクセス・プラットフォームの世界市場産業分析
4.1.ポーターの5フォースモデル
4.1.1.サプライヤーの交渉力
4.1.2.バイヤーの交渉力
4.1.3.新規参入者の脅威
4.1.4.代替品の脅威
4.1.5.競合他社との競争
4.1.6.ポーターの5フォースモデルへの未来的アプローチ
4.1.7.ポーター5フォースのインパクト分析
4.2.PESTEL分析
4.2.1.政治的
4.2.2.経済的
4.2.3.社会的
4.2.4.技術的
4.2.5.環境
4.2.6.法律
4.3.トップの投資機会
4.4.トップ勝ち組戦略
4.5.破壊的トレンド
4.6.業界専門家の視点
4.7.アナリストの推奨と結論

第5章.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場規模・タイプ別予測 2022-2032
5.1.セグメントダッシュボード
5.2.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場{タイプ別｝収益動向分析、2022年および2032年 (百万米ドル/億ドル)
(注：以下のセグメントは、サンプルフォーマットとの整合を図るため、「タイプ別」に集約している)
5.2.1.展開タイプ別
5.2.1.1.クラウドベース
5.2.1.2.オンプレミス
5.2.2.組織規模別
5.2.2.1.中小企業
5.2.2.2.大企業
5.2.3.機能別
5.2.3.1.顧客のオンボーディングとプロビジョニング
5.2.3.2.顧客維持とエンゲージメント
5.2.3.3.顧客サポートと解決
5.2.3.4.カスタマーサクセスの測定と報告
5.2.3.5.製品使用状況の分析
5.2.4.エンドユーザーインタラクション別
5.2.4.1.従業員
5.2.4.2.顧客
5.2.4.3.パートナー

第6章.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場規模・予測：エンドユーザー別 2022年～2032年
6.1.セグメントダッシュボード
6.2.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場{エンドユーザー｝収益動向分析、2022年および2032年 (百万米ドル/億ドル)
(注：以下のセグメントは、サンプルフォーマットとの整合を図るため、「エンドユーザー別」に集約している)
6.2.1.産業分野別
6.2.1.1.ヘルスケア
6.2.1.2.金融サービス
6.2.1.3.製造業
6.2.1.4.テクノロジー
6.2.1.5.小売・Eコマース

第7章.カスタマーサクセス・プラットフォームの世界市場規模・地域別予測 2022-2032
7.1.北米カスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.1.1.米国のカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.1.1.1.{タイプ別}の内訳規模と予測、2022年～2032年
7.1.1.2.{エンドユーザー}の内訳規模・予測、2022年～2032年
7.1.2.カナダのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.2.欧州カスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.2.1.イギリスのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.2.2.ドイツのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.2.3.フランスのカスタマーサクセス・プラットフォーム市場
7.2.4.スペインのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.2.5.イタリアのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.2.6.その他のヨーロッパのカスタマーサクセス・プラットフォーム市場
7.3.アジア太平洋地域のカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.3.1.中国カスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.3.2.インドのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.3.3.日本のカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.3.4.オーストラリアカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.3.5.韓国カスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.3.6.その他のアジア太平洋地域カスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.4.中南米のカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.4.1.ブラジルのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.4.2.メキシコのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.4.3.その他のラテンアメリカのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.5.中東・アフリカのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.5.1.サウジアラビアのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.5.2.南アフリカのカスタマーサクセスプラットフォーム市場
7.5.3.その他の中東・アフリカ地域のカスタマーサクセスプラットフォーム市場

第8章.競争インテリジェンス
8.1.主要企業のSWOT分析
8.1.1.セールスフォース
8.1.2.ゲインサイト
8.1.3.Totango, Inc.
8.2.トップ市場戦略
8.3.企業プロフィール
8.3.1.セールスフォース
8.3.1.1.主要情報
8.3.1.2.概要
8.3.1.3.財務（データの入手可能性による）
8.3.1.4.製品概要
8.3.1.5.市場戦略
8.3.2.ゲインサイト社
8.3.3.トタンゴ社
8.3.4.チャーンゼロ社
8.3.5.フレッシュワークス社
8.3.6.クライアントサクセス社
8.3.7.ハブスポット社
8.3.8.プランハットAB
8.3.9.ユーザーIQ社
8.3.10.Strikedeck (Medallia, Inc.)
8.3.11.カスタマーゲージ
8.3.12.スマートキャロット
8.3.13.Custify SRL
8.3.14.アーマティック・テクノロジーズ
8.3.15.秋田リミテッド

第9章.研究プロセス
9.1.研究プロセス
9.1.1.データマイニング
9.1.2.分析
9.1.3.市場推定
9.1.4.バリデーション
9.1.5.出版
9.2.研究属性

表一覧
1.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、レポートスコープ
2.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：2022年～2032年地域別推計・予測（百万ドル/億ドル）
3.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：タイプ別推計・予測 2022-2032年 （百万ドル/億ドル）
4.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：エンドユーザー別2022年～2032年予測・推計（百万ドル/億ドル）
5.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別推計・予測 2022-2032年 （百万ドル/億ドル）
6.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
7.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、推計・予測、2022年～2032年 (百万ドル/億ドル)
8.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年（百万ドル/億ドル）
9.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、推計・予測、2022年～2032年 (百万ドル/億ドル)
10.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年 (百万米ドル/億ドル)
11.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、推計・予測、2022年～2032年 （百万ドル/億ドル）
12.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年 （百万ドル/億ドル）
13.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、推計・予測、2022年～2032年 （百万ドル/億ドル）
14.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：地域別、推計・予測、2022年～2032年 (百万ドル/億ドル)
15.米国のカスタマーサクセスプラットフォーム市場の予測、2022年～2032年 (百万米ドル/億ドル)
16. 米国カスタマーサクセスプラットフォーム市場セグメント別推計・予測、2022-2032年 (百万米ドル/億ドル)
17.米国のカスタマーサクセスプラットフォーム市場セグメント別推計と予測 2022-2032年 (百万米ドル/億ドル)
18.カナダのカスタマーサクセスプラットフォーム市場 2022-2032年予測 （百万ドル/億ドル）
19.カナダのカスタマーサクセスプラットフォーム市場セグメント別推計と予測 2022-2032年 (百万ドル/億ドル)
20.カナダのカスタマーサクセスプラットフォーム市場セグメント別2022～2032年予測・考察 (百万ドル/億ドル)
… （最終レポートでは、このリスト以降も表が続きます）…

図表一覧
1.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、調査方法論
2.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：市場推計手法
3.世界の市場規模推計・予測手法
4.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：主要動向2023年
5.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、成長見通し2022年～2032年
6.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、ポーターの5フォースモデル
7.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、PESTEL分析
8.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、バリューチェーン分析
9.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、2022年・2032年（百万ドル/億ドル）
10.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場、セグメント別、2022年・2032年 （百万ドル/億ドル）
11.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、2022年・2032年 （百万ドル/億ドル）
12.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、2022年・2032年 （百万ドル/億ドル）
13.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：セグメント別、2022年・2032年 （百万ドル/億ドル）
14.カスタマーサクセスプラットフォームの世界市場：地域別スナップショット（2022年・2032年
15.北米のカスタマーサクセスプラットフォーム市場：2022年・2032年 （百万ドル/億ドル）
16.欧州カスタマーサクセスプラットフォーム市場 2022 & 2032 （百万米ドル/億ドル）
17.アジア太平洋地域のカスタマーサクセスプラットフォーム市場 2022 & 2032 （百万米ドル/億ドル）
18.中南米のカスタマーサクセス・プラットフォーム市場 2022 & 2032 （百万ドル/億ドル）
19.中東・アフリカ地域のカスタマーサクセスプラットフォーム市場 2022年～2032年 （百万米ドル/億米ドル）
20.カスタマーサクセス・プラットフォームの世界市場、企業シェア分析(2023年)
…(数値は最終レポートでこのリスト以降も続きます)…

Table of Contents

Chapter 1. Global Customer Success Platforms Market Executive Summary
1.1. Global Customer Success Platforms Market Size & Forecast (2022-2032)
1.2. Regional Summary
1.3. Segmental Summary
1.3.1. {By Type}
1.3.2. {By End User}
1.4. Key Trends
1.5. Recession Impact
1.6. Analyst Recommendation & Conclusion

Chapter 2. Global Customer Success Platforms Market Definition and Research Assumptions
2.1. Research Objective
2.2. Market Definition
2.3. Research Assumptions
2.3.1. Inclusion & Exclusion
2.3.2. Limitations
2.3.3. Supply Side Analysis
2.3.3.1. Availability
2.3.3.2. Infrastructure
2.3.3.3. Regulatory Environment
2.3.3.4. Market Competition
2.3.3.5. Economic Viability (Consumer’s Perspective)
2.3.4. Demand Side Analysis
2.3.4.1. Regulatory Frameworks
2.3.4.2. Technological Advancements
2.3.4.3. Environmental Considerations
2.3.4.4. Consumer Awareness & Acceptance
2.4. Estimation Methodology
2.5. Years Considered for the Study
2.6. Currency Conversion Rates

Chapter 3. Global Customer Success Platforms Market Dynamics
3.1. Market Drivers
3.1.1. Growing Emphasis on Real-Time Analytics and Proactive Customer Support
3.1.2. Accelerated Adoption of Cloud-Based Engagement Solutions
3.1.3. Integration of AI-Driven Automation and Predictive Analytics
3.2. Market Challenges
3.2.1. Data Privacy Concerns and Regulatory Compliance
3.2.2. Integration Complexities Across Legacy Systems
3.3. Market Opportunities
3.3.1. Expansion into Emerging Markets in Asia-Pacific
3.3.2. Strategic Alliances with CRM and SaaS Providers
3.3.3. Rising Demand for Vertical-Specific CSP Solutions

Chapter 4. Global Customer Success Platforms Market Industry Analysis
4.1. Porter’s 5 Force Model
4.1.1. Bargaining Power of Suppliers
4.1.2. Bargaining Power of Buyers
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.1.6. Futuristic Approach to Porter’s 5 Force Model
4.1.7. Porter’s 5 Force Impact Analysis
4.2. PESTEL Analysis
4.2.1. Political
4.2.2. Economical
4.2.3. Social
4.2.4. Technological
4.2.5. Environmental
4.2.6. Legal
4.3. Top Investment Opportunity
4.4. Top Winning Strategies
4.5. Disruptive Trends
4.6. Industry Expert Perspective
4.7. Analyst Recommendation & Conclusion

Chapter 5. Global Customer Success Platforms Market Size & Forecasts by Type 2022-2032
5.1. Segment Dashboard
5.2. Global Customer Success Platforms Market: {Type} Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
(Note: The segments below are consolidated under “By Type” for alignment with the sample format.)
5.2.1. By Deployment Type
5.2.1.1. Cloud-Based
5.2.1.2. On-Premises
5.2.2. By Organization Size
5.2.2.1. Small and Medium-Sized Enterprises
5.2.2.2. Large Enterprises
5.2.3. By Functionality
5.2.3.1. Customer Onboarding and Provisioning
5.2.3.2. Customer Retention and Engagement
5.2.3.3. Customer Support and Resolution
5.2.3.4. Customer Success Measurement and Reporting
5.2.3.5. Product Usage Analysis
5.2.4. By End-User Interaction
5.2.4.1. Employees
5.2.4.2. Customers
5.2.4.3. Partners

Chapter 6. Global Customer Success Platforms Market Size & Forecasts by End User 2022-2032
6.1. Segment Dashboard
6.2. Global Customer Success Platforms Market: {End User} Revenue Trend Analysis, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
(Note: The following segments are consolidated under “By End User” for alignment with the sample format.)
6.2.1. By Industry Vertical
6.2.1.1. Healthcare
6.2.1.2. Financial Services
6.2.1.3. Manufacturing
6.2.1.4. Technology
6.2.1.5. Retail and E-Commerce

Chapter 7. Global Customer Success Platforms Market Size & Forecasts by Region 2022-2032
7.1. North America Customer Success Platforms Market
7.1.1. U.S. Customer Success Platforms Market
7.1.1.1. {Type} breakdown size & forecasts, 2022-2032
7.1.1.2. {End User} breakdown size & forecasts, 2022-2032
7.1.2. Canada Customer Success Platforms Market
7.2. Europe Customer Success Platforms Market
7.2.1. U.K. Customer Success Platforms Market
7.2.2. Germany Customer Success Platforms Market
7.2.3. France Customer Success Platforms Market
7.2.4. Spain Customer Success Platforms Market
7.2.5. Italy Customer Success Platforms Market
7.2.6. Rest of Europe Customer Success Platforms Market
7.3. Asia-Pacific Customer Success Platforms Market
7.3.1. China Customer Success Platforms Market
7.3.2. India Customer Success Platforms Market
7.3.3. Japan Customer Success Platforms Market
7.3.4. Australia Customer Success Platforms Market
7.3.5. South Korea Customer Success Platforms Market
7.3.6. Rest of Asia-Pacific Customer Success Platforms Market
7.4. Latin America Customer Success Platforms Market
7.4.1. Brazil Customer Success Platforms Market
7.4.2. Mexico Customer Success Platforms Market
7.4.3. Rest of Latin America Customer Success Platforms Market
7.5. Middle East & Africa Customer Success Platforms Market
7.5.1. Saudi Arabia Customer Success Platforms Market
7.5.2. South Africa Customer Success Platforms Market
7.5.3. Rest of Middle East & Africa Customer Success Platforms Market

Chapter 8. Competitive Intelligence
8.1. Key Company SWOT Analysis
8.1.1. Salesforce, Inc.
8.1.2. Gainsight, Inc.
8.1.3. Totango, Inc.
8.2. Top Market Strategies
8.3. Company Profiles
8.3.1. Salesforce, Inc.
8.3.1.1. Key Information
8.3.1.2. Overview
8.3.1.3. Financial (Subject to Data Availability)
8.3.1.4. Product Summary
8.3.1.5. Market Strategies
8.3.2. Gainsight, Inc.
8.3.3. Totango, Inc.
8.3.4. ChurnZero, Inc.
8.3.5. Freshworks, Inc.
8.3.6. ClientSuccess, LLC
8.3.7. HubSpot, Inc.
8.3.8. Planhat AB
8.3.9. UserIQ, Inc.
8.3.10. Strikedeck (Medallia, Inc.)
8.3.11. CustomerGauge
8.3.12. SmartKarrot Inc.
8.3.13. Custify SRL
8.3.14. Armatic Technologies, Inc.
8.3.15. Akita Limited

Chapter 9. Research Process
9.1. Research Process
9.1.1. Data Mining
9.1.2. Analysis
9.1.3. Market Estimation
9.1.4. Validation
9.1.5. Publishing
9.2. Research Attributes

List of Tables
1. Global Customer Success Platforms Market, report scope
2. Global Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by Region 2022-2032 (USD Million/Billion)
3. Global Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by Type 2022-2032 (USD Million/Billion)
4. Global Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by End User 2022-2032 (USD Million/Billion)
5. Global Customer Success Platforms Market by segment, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
6. Global Customer Success Platforms Market by region, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
7. Global Customer Success Platforms Market by segment, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
8. Global Customer Success Platforms Market by region, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
9. Global Customer Success Platforms Market by segment, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
10. Global Customer Success Platforms Market by region, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
11. Global Customer Success Platforms Market by segment, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
12. Global Customer Success Platforms Market by region, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
13. Global Customer Success Platforms Market by segment, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
14. Global Customer Success Platforms Market by region, estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
15. U.S. Customer Success Platforms Market estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
16. U.S. Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by segment 2022-2032 (USD Million/Billion)
17. U.S. Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by segment 2022-2032 (USD Million/Billion)
18. Canada Customer Success Platforms Market estimates & forecasts, 2022-2032 (USD Million/Billion)
19. Canada Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by segment 2022-2032 (USD Million/Billion)
20. Canada Customer Success Platforms Market estimates & forecasts by segment 2022-2032 (USD Million/Billion)
…(Tables continue beyond this list in the final report)…

List of Figures
1. Global Customer Success Platforms Market, research methodology
2. Global Customer Success Platforms Market, market estimation techniques
3. Global market size estimates & forecast methods
4. Global Customer Success Platforms Market, key trends 2023
5. Global Customer Success Platforms Market, growth prospects 2022-2032
6. Global Customer Success Platforms Market, Porter’s 5 Force Model
7. Global Customer Success Platforms Market, PESTEL Analysis
8. Global Customer Success Platforms Market, value chain analysis
9. Global Customer Success Platforms Market by segment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
10. Global Customer Success Platforms Market by segment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
11. Global Customer Success Platforms Market by segment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
12. Global Customer Success Platforms Market by segment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
13. Global Customer Success Platforms Market by segment, 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
14. Global Customer Success Platforms Market, regional snapshot 2022 & 2032
15. North America Customer Success Platforms Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
16. Europe Customer Success Platforms Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
17. Asia-Pacific Customer Success Platforms Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
18. Latin America Customer Success Platforms Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
19. Middle East & Africa Customer Success Platforms Market 2022 & 2032 (USD Million/Billion)
20. Global Customer Success Platforms Market, company market share analysis (2023)
…(Figures continue beyond this list in the final report)…