1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 二次情報源
2.4 市場推定
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウンアプローチ
2.5 予測方法
3 エグゼクティブ・サマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要業界動向
5 インテリジェント・バーチャル・アシスタントの世界市場
5.1 市場概要
5.2 市場パフォーマンス
5.3 COVID-19の影響
5.4 製品別市場構成
5.5 タイプ別市場
5.6 技術別市場構成比
5.7 用途別市場構成比
5.8 地域別市場構成比
5.9 市場予測
5.10 SWOT分析
5.10.1 概要
5.10.2 強み
5.10.3 弱点
5.10.4 機会
5.10.5 脅威
5.11 バリューチェーン分析
5.11.1 概要
5.11.2 研究開発
5.11.3 インプット
5.11.4 製品とサービス
5.11.5 マーケティングと流通
5.11.6 エンドユーザー
5.11.7 販売後のサービス
5.12 ポーターズファイブフォース分析
5.12.1 概要
5.12.2 買い手の交渉力
5.12.3 供給者の交渉力
5.12.4 競争の程度
5.12.5 新規参入の脅威
5.12.6 代替品の脅威
6 製品別市場構成
6.1 チャットボット
6.1.1 市場動向
6.1.2 市場予測
6.2 IVAスマートスピーカー
6.2.1 市場動向
6.2.2 市場予測
7 タイプ別市場
7.1 ルールベース
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 会話AIベース
7.2.1 市場動向
7.2.2 市場予測
8 技術別市場内訳
8.1 テキストベース
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 音声合成
8.2.1 市場動向
8.2.2 市場予測
8.3 自動音声認識（ASR）
8.3.1 市場動向
8.3.2 市場予測
8.4 その他
8.4.1 市場動向
8.4.2 市場予測
9 用途別市場
9.1 銀行、金融サービス、保険（BFSI）
9.1.1 市場動向
9.1.2 市場予測
9.2 旅行
9.2.1 市場動向
9.2.2 市場予測
9.3 小売
9.3.1 市場動向
9.3.2 市場予測
9.4 政府
9.4.1 市場動向
9.4.2 市場予測
9.5 教育
9.5.1 市場動向
9.5.2 市場予測
9.6 その他
9.6.1 市場動向
9.6.2 市場予測
10 地域別市場内訳
10.1 北米
10.1.1 市場動向
10.1.2 市場予測
10.2 欧州
10.2.1 市場動向
10.2.2 市場予測
10.3 アジア太平洋
10.3.1 市場動向
10.3.2 市場予測
10.4 中東・アフリカ
10.4.1 市場動向
10.4.2 市場予測
10.5 中南米
10.5.1 市場動向
10.5.2 市場予測
11 競争環境
11.1 市場構造
11.2 主要プレイヤー
11.3 主要プレイヤーのプロファイル
11.3.1 マイクロソフト
11.3.2 Nuance Communications, Inc.
11.3.3 Samsung Electronics Co.Ltd.
11.3.4 Alphabet, Inc.
11.3.5 Apple, Inc.
11.3.6 Amazon.com Inc.
11.3.7 インターナショナル・ビジネス・マシーンズ（IBM）コーポレーション
11.3.8 Baidu, Inc.
11.3.9 BlackBerry Ltd.
11.3.10 Inbenta Technologies, Inc.
図1：世界：インテリジェント・バーチャル・アシスタント市場：主な促進要因と課題
図2：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント市場：販売額（単位：億米ドル）、2019年～2024年
図3：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント市場製品別構成比（単位：%）、2024年
図4：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場：製品別構成比（単位：%）、2024年タイプ別構成比（%）、2024年
図5：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場：タイプ別構成比（%）、2024年技術別構成比（%）、2024年
図6：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場：アプリケーション別構成比（%）、2024年アプリケーション別構成比（%）、2024年
図7：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場：アプリケーション別構成比（%）、2024年地域別構成比（%）、2024年
図8：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場予測：販売額（単位：億ドル）、2025年～2033年
図9：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント産業：SWOT分析
図10：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント産業：SWOT分析バリューチェーン分析
図11: 世界のインテリジェントバーチャルアシスタント業界：バリューチェーン分析ポーターのファイブフォース分析
図12：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（チャットボット）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図13：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（チャットボット）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図14：世界のインテリジェントバーチャルアシスタント（IVAスマートスピーカー）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図15：インテリジェントバーチャルアシスタント（IVAスマートスピーカー）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図16：インテリジェントバーチャルアシスタント（ルールベース）の世界市場販売金額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図17：インテリジェントバーチャルアシスタント（ルールベース）の世界市場予測：販売額（単位：百万ドル）、2025年～2033年
図18：インテリジェントバーチャルアシスタント（会話AIベース）の世界市場販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図19：インテリジェント仮想アシスタント（会話AIベース）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図20：インテリジェントバーチャルアシスタント（テキストベース）の世界市場販売金額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図21：インテリジェントバーチャルアシスタント（テキストベース）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図22：インテリジェントバーチャルアシスタント（音声合成）の世界市場販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図23：インテリジェントバーチャルアシスタント（音声合成）の世界市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図24：インテリジェントバーチャルアシスタント（自動音声認識ASR）の世界市場販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図25：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（自動音声認識ASR）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図26：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（その他技術）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図27：世界：インテリジェント仮想アシスタント（その他技術）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図28：世界：インテリジェント仮想アシスタント（BFSI分野での応用）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図29：世界：インテリジェント仮想アシスタント（BFSI分野の用途）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図30：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（旅行業における用途）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図31：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（旅行産業における用途）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図32：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（小売業における用途）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図33：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（小売分野の用途）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図34：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（政府部門用途）市場：販売額（単位：百万USドル）、2019年・2024年
図35：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（政府部門用途）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図36：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（教育分野）市場：販売額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図37：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（教育分野の用途）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図38：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント（その他の用途）市場：販売金額（単位：百万米ドル）、2019年・2024年
図39：世界：インテリジェント仮想アシスタント（その他用途）市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図40：北米：インテリジェントバーチャルアシスタント市場：販売金額（単位：百万米ドル）、2019年および2024年
図41：北米：インテリジェントバーチャルアシスタント市場予測：販売金額（単位：百万ドル）、2025年～2033年
図42：欧州：インテリジェントバーチャルアシスタント市場：販売金額（単位：百万USドル）、2019年および2024年
図43：欧州：インテリジェントバーチャルアシスタント市場予測：販売金額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図44：アジア太平洋地域：インテリジェント仮想アシスタント市場：販売金額（単位：百万USドル）、2019年および2024年
図45：アジア太平洋地域：インテリジェントバーチャルアシスタント市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図46：中東・アフリカ：インテリジェントバーチャルアシスタント市場：販売金額（単位：百万USドル）、2019年および2024年
図47：中東・アフリカ：インテリジェントバーチャルアシスタント市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
図48：中南米：インテリジェントバーチャルアシスタント市場：販売金額（単位：百万USドル）、2019年および2024年
図49：中南米：インテリジェント仮想アシスタント市場予測：販売額（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
[表一覧］
表1：世界：インテリジェントバーチャルアシスタント市場：主要産業ハイライト、2024年および2033年
表2：世界：インテリジェント仮想アシスタント市場予測：製品別内訳（単位：百万米ドル）、2025年～2033年
表3：インテリジェント仮想アシスタントの世界市場予測：タイプ別構成比（単位：百万ドル）、2025年～2033年
表4：インテリジェント仮想アシスタントの世界市場予測：技術別構成比（単位：百万ドル）、2025年～2033年
表5：インテリジェント仮想アシスタントの世界市場予測：アプリケーション別構成比（単位：百万ドル）、2025年～2033年
表6：インテリジェント仮想アシスタントの世界市場予測：地域別構成比（単位：百万ドル）、2025年～2033年
表7：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場競争構造
表8：インテリジェントバーチャルアシスタントの世界市場：競合構造主要プレイヤー
The global intelligent virtual assistant market size was valued at USD 13.53 Billion in 2024. Looking forward, IMARC Group estimates the market to reach USD 119.92 Billion by 2033, exhibiting a CAGR of 26.07% during 2025-2033. North America currently dominates the market, holding a significant market share of over 30.5% in 2024. Rapid advancements in artificial intelligence (AI) and machine learning (ML), the increasing demand for business automation, and the expanding applications of the Internet of Things (IoT) are some of the major factors propelling the growth of the market.
An Intelligent Virtual Assistant (IVA) is a software-driven program revolutionizing how businesses and individuals manage tasks and acquire information. It relies on artificial intelligence (AI) algorithms and machine learning (ML) for processing natural language to understand, interpret, and respond to user queries in real time. Unlike traditional software, IVAs adapt and learn from interactions, making them more efficient over time. Through voice or text-based interfaces, they assist in executing tasks such as scheduling appointments, conducting searches, or providing customer support, thereby improving operational efficiency and enhancing user experience. They are widely being adopted by businesses to reduce labor costs and offer personalized, 24/7 services to clients. As a result, IVAs find extensive applications across various sectors, including healthcare, customer service, and enterprise resource planning.
The demographic shift toward a more tech-savvy population that is accustomed to digital interactions and expects rapid, efficient services will stimulate the growth of the intelligent virtual assistant market during the forecast period. This, in turn, encourages businesses to adopt advanced technologies like IVAs to meet consumer expectations. Moreover, the rise of mobile and smart devices has extended the applicability of IVAs beyond desktop platforms. With people relying more on mobile applications for daily activities ranging from shopping to navigation, there has been a widespread incorporation of IVAs into these platforms. Mobile compatibility ensures that IVAs are accessible and useful in various contexts, thus widening their market reach. Additionally, favorable regulatory changes are positively influencing the market growth. Privacy laws such as GDPR in Europe and CCPA in California necessitate the secure handling of customer data. Consequently, IVAs equipped with advanced encryption and security features are gaining traction among companies to remain compliant while offering personalized services, thus catalyzing product demand. Furthermore, the availability of scalable cloud infrastructure is enabling even small and medium-sized enterprises (SMEs) to deploy IVAs without the need for significant upfront investment. The cloud-based model allows for easy scalability and maintenance, making it financially feasible for a broader range of businesses to adopt IVAs, thereby propelling market growth.
Intelligent Virtual Assistant Market Trends/Drivers:
Advancements in Artificial Intelligence and Machine Learning
The rapid progress in artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) technologies is fundamentally altering the capabilities of intelligent virtual assistants. These advancements facilitate more robust natural language processing (NLP), enabling IVAs to comprehend and respond to user queries with unprecedented accuracy and speed. Furthermore, the adaptive learning capabilities of modern AI algorithms empower IVAs to continuously refine their performance based on data analytics and user interactions. This technical evolution enhances the efficacy of IVAs as well as elevates their practical applications across a wide range of industries, including customer service and healthcare diagnostics, thus contributing to the market growth.
Increasing Demand for Automation
Automation stands as another major factor fueling the expansion of the IVA market. Businesses across diverse sectors are seeking to streamline operations, cut costs, and enhance efficiency, which makes the implementation of IVAs an attractive proposition. Intelligent virtual assistants are capable of handling a variety of tasks, from scheduling to customer service, without the need for human intervention. As a result, companies can allocate human resources to more complex and creative functions, thereby optimizing overall productivity. The long-term economic benefits associated with this automation are substantial. This heightened awareness is accelerating the adoption rate of IVAs across numerous industry verticals, fostering market growth.
Growth in Internet of Things (IoT) Applications
The significant growth in the Internet of Things (IoT) landscape is opening new avenues for the application of intelligent virtual assistants. As devices are becoming increasingly interconnected, IVAs are playing a crucial role in facilitating seamless communication and operation within these complex ecosystems. For instance, smart home systems can utilize IVAs to control lighting, heating, and security features. In contrast, businesses can integrate IVAs into their supply chain management systems for more efficient tracking and allocation of resources. The versatility and efficiency of IVAs in managing and controlling IoT devices contribute significantly to their growing demand worldwide, thus propelling market expansion.
Intelligent Virtual Assistant Industry Segmentation:
IMARC Group provides an analysis of the key trends in each segment of the global intelligent virtual assistant market report, along with forecasts at the global and regional levels from 2025-2033. Our report has categorized the market based on application, product, type and technology.
Breakup by Application:
Banking, Financial Services and Insurance (BFSI)
• Travel
• Retail
• Government
• Education
• Others
Retail dominates the market
The report has provided a detailed breakup and analysis of the market based on the application. This includes banking, financial services and insurance (BFSI), travel, retail, government, education and others. According to the report, retail represented the largest segment.
The retail industry is highly competitive, and customer experience has become a key differentiator. IVAs enhance customer engagement by providing personalized recommendations, answering queries, and assisting with transactions, all in real-time. Their ability to offer 24/7 customer support without human intervention gives retailers a considerable advantage in meeting the demand for instant, round-the-clock service. Moreover, IVAs can handle a wide array of tasks that are pivotal in retail operations, such as inventory management, payment processing, and even post-purchase customer support. By automating these functions, retailers can achieve operational efficiency, thereby reducing costs and maximizing profitability.
Besides this, the advent of omni-channel retailing — the integration of physical stores, online platforms, and mobile applications — has created a complex customer journey that is challenging to manage manually. IVAs are adept at navigating this complexity, offering a seamless customer experience across different platforms and touchpoints. They can gather data from various sources to offer personalized services, such as product recommendations based on browsing history or in-stock alerts for favorite items. All these factors are supporting the growth of the retail segment.
Breakup by Product:
• Chatbots
• IVA Smart Speakers
Chatbots hold the largest share in the market
A detailed breakup and analysis of the market based on the product has also been provided in the report. This includes chatbots and IVA smart speakers. According to the report, chatbots accounted for the largest market share.
Chatbots are highly adaptable and can be used across a multitude of sectors including retail, healthcare, customer service, and more. Their versatility makes them an attractive option for businesses looking to automate various facets of operations, from answering customer queries to facilitating transactions. In addition, the financial benefits of employing chatbots are substantial. Traditional customer service channels often require extensive manpower and resources. Chatbots, on the other hand, can operate around the clock with minimal oversight, leading to significant cost reductions in customer service operations. Furthermore, their ability to handle multiple interactions simultaneously improves efficiency, allowing businesses to scale their operations without proportionally increasing costs. Also, the ease of integration is another major factor fueling the segment growth. Chatbots can be readily incorporated into existing customer interaction platforms such as websites, mobile apps, and social media channels. This simplifies the adoption process and enables businesses to quickly realize the benefits without requiring extensive modification to existing infrastructures.
Breakup by Type:
• Rule-Based
• Conversational AI Based
Conversational AI based represents the most popular type of IVA
The report has provided a detailed breakup and analysis of the market based on the type. This includes rule-based and conversational AI based. According to the report, conversational AI based represented the largest segment.
Conversational AI based technologies enable IVAs to comprehend and respond to user queries with greater sophistication compared to rule-based chatbots. They can engage in nuanced dialogues, understand multiple sentence structures, and even discern user intent, thereby delivering a more natural and satisfying user experience. Apart from this, the contextual understanding enabled by conversational AI allows these IVAs to provide more personalized and relevant responses. They can comprehend the user's past behavior, current needs, and even the environmental context, allowing for a highly customized interaction that goes beyond mere scripted responses. This enhances customer satisfaction and increases the likelihood of successful transactions or problem resolutions. Moreover, conversational AI-based IVAs can be integrated across various platforms and interfaces, including voice-activated systems, making them highly versatile. With voice searches and voice-activated devices becoming more prevalent, IVAs that can proficiently handle speech recognition and natural language understanding have gained immense traction, thus augmenting the segment growth.
Breakup by Technology:
• Text-Based
• Text-to-Speech
• Automatic Speech Recognition (ASR)
• Others
Text-to-Speech accounts for the majority of the market share
A detailed breakup and analysis of the market based on technology has also been provided in the report. This includes text-based, text-to-speech, automatic speech recognition (ASR) and others. According to the report, text-to-speech accounted for the largest market share.
Text-to-Speech enhances accessibility, broadening the user base by accommodating those with visual impairments, literacy challenges, or other disabilities that may make text-based interactions difficult. This inclusivity aligns well with the rising societal emphasis on making technology accessible to all demographics. Additionally, TTS technology is instrumental in facilitating hands-free interactions, a feature that has become increasingly important in various scenarios ranging from driving to cooking. By converting digital text into spoken words, TTS allows users to receive information without having to look at a screen, making multitasking more feasible and safer. Also, the integration of Text-to-Speech in IVAs significantly improves the user experience by introducing a more natural, conversational element to interactions. This is particularly important in applications where the user might be engaged in complex or emotionally sensitive topics, such as healthcare consultations or customer service complaints. The more lifelike interactions fostered by TTS can make these processes smoother and more comfortable for the user, which is driving the segment growth.
Regional Insights:
• North America
• Europe
• Asia Pacific
• Middle East and Africa
• Latin America
North America exhibits a clear dominance in the market
The market research report has also provided a comprehensive analysis of all the major regional markets, which include North America, Europe, Asia Pacific, the Middle East and Africa, and Latin America. According to the report, North America accounted for the largest market share.
North America held the biggest share in the market since the region has a robust technological infrastructure that facilitates the development and deployment of advanced AI and machine learning models, essential components of high-performing IVAs. High-speed internet connectivity and widespread access to smart devices provide an ideal platform for IVAs to operate efficiently. The region also boasts a high concentration of leading tech companies, startups, and research institutions. This fosters a competitive landscape where innovation is incentivized, leading to the rapid development and refinement of IVA technologies. In addition, consumer behavior in North America is highly oriented toward digital adoption. The population is generally tech-savvy and open to using advanced technologies for everyday activities, from online shopping to healthcare management. This creates a large, ready-made market for IVA applications across various sectors. Furthermore, there is strong institutional support for AI and automation technologies, including favorable regulations and significant investments in research and development. Both public and private sectors are actively involved in promoting the adoption of IVAs, further propelling the industry forward and positioning North America as the leading regional market for IVAs.
Competitive Landscape:
The market is experiencing significant growth as key players are actively engaged in a range of strategic activities aimed at consolidating their market position and driving innovation. Primarily, these companies are investing heavily in research and development (R&D) to advance the capabilities of IVAs, particularly in natural language processing, machine learning, and contextual understanding. Collaboration is another focal point, as industry leaders are forming partnerships with other tech companies, academic institutions, and even competitors to accelerate technological breakthroughs. Additionally, they are focusing on global expansion through mergers and acquisitions, thereby increasing their market share and geographical reach. These companies are also paying close attention to user experience, continuously updating and refining their products to meet evolving consumer demands. Overall, the key players are adopting a multi-pronged approach to maintain a competitive advantage and fuel market growth.
The report has provided a comprehensive analysis of the competitive landscape in the market. Detailed profiles of all major companies have also been provided. Some of the key players in the market include:
• Microsoft Corporation
• Nuance Communications, Inc.
• Samsung Electronics Co. Ltd.
• Alphabet, Inc.
• Apple, Inc.
• Amazon.com Inc.
• International Business Machines (IBM) Corporation
• Baidu, Inc.
• BlackBerry Ltd.
• Inbenta Technologies, Inc.
Key Questions Answered in This Report
1.What was the global ink market size in 2024?
2.What will be the global ink market outlook during the forecast period 2025-2033?
3.What are the global ink market drivers?
4.What is the impact of COVID-19 on the global ink market?
5.What are the major trends in the global ink market?
6.What is the global ink market breakup by technology?
7.What is the global ink market breakup by ink type?
8.What is the global ink market breakup by application?
9.What are the major regions in the global ink market?
